Deutsche Bahn

Service Manager für Kundenbetreuung und -beratung (w/m/d) in Frankfurt (Main)

Als 100%ige Tochter ist die DB Zeitarbeit Dein Sprungbrett zur Deutschen Bahn. Profitiere von einem tariflich garantierten Gehaltspaket, Überstundenvergütung und attraktiven Sozial- und Nebenleistungen. Mach Deinen nächsten Schritt - und den ersten in den DB-Konzern hinein.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für einen Einsatz bei der DB am Standort Frankfurt (Main).


Deine Aufgaben:

  • Durchführung einer vollständigen Beratung und Betreuung für definierte Kundensegmente
  • Bearbeitung der eingehenden Kundenanfragen (z.B. Information, Beratung, Beschwerden, Reservierung, Verkauf, Stornierung) über die Eingangskanäle und Annahme/Bearbeitung/Weiterleitung von Bestellungen
  • Abwicklung der Bestellannahme einschl. Bedarfsklärung in Abstimmung mit dem Branchenmanager und relevanten Schnittstellen
  • Angebotserstellung/-verfolgung für definierte Kunden und Abstimmung mit dem Branchenmanager
  • Bearbeitung und Kontrolle von Interessenten- und Vormerklisten mit dem Ziel einer optimalen Auslastung von Seminaren bzw. Bündelung von Anfragen zur Generierung neuer/zusätzlicher Seminarangebote


Dein Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und SharePoint
  • Ausgeprägte Servicementalität und Freundlichkeit sowie überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung
  • Durchsetzungsvermögen, Leistungsbereitschaft, Konflikt- und Integrationsfähigkeit


Wir bieten: 

  • Hohe Übernahmequote in ein festes Arbeitsverhältnis bei der DB, 2018: 49%
  • Tarifvertraglich garantiertes Gehaltspaket inkl. verschiedener Ausgleichsmodelle für Überstunden
  • 16 Freifahrten pro Jahr; günstige Tickets für Freunde & Familie; Rabatte für diverse Markenanbieter, Kulturveranstaltungen oder Reisen
  • 28 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, jährliche Erfolgsprämie
  • Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsförderung, VWL



Jetzt bewerben

So geht's:

Bewirb Dich per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, möglichem Eintrittstermin und Kennziffer PFW90549-JO-001-H an: dbz-bewerbung@deutschebahn.com. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Deine persönlichen Daten behandeln wir vertraulich www.dbzeitarbeit.de/datenschutz.